ACOSO LABORAL

Qué es el acoso laboral o mobbing

El acoso laboral fue llamado por el psicólogo Heinz Leyman, mobbing, o terror psicológico. 

No se trata de una patología personal, sino un problema que se da en el entorno laboral. Es decir, las víctimas de acoso no llevan una diana para ser acosadas, igual que no son responsables ni culpables del acoso pues no hay características que las hagan más vulnerables; y en todo caso la personalidad podría cambiar por los efectos del acoso.

Cuando se da acoso laboral en una empresa, el problema está en la organización de la empresa, que suele presentar fallos como demandas laborales mal gestionadas, mucha autonomía entre departamentos, poca comunicación, altas demandas, baja autonomía y pocos recursos personales para afrontar la situación. Este tipo de entornos facilitarían que se diese el acoso laboral.

El acoso laboral puede surgir en casi cualquier entrono laboral porque hay interacción humana. Es un mito que se trate de un grupo de acosadores que tienen características, o que sólo acosan las personas agresivas de la empresa; estos casos son los menores. En realidad, se trata de un fenómeno grupal que se produce porque una empresa lo permite. Sin embargo, cuando alguien acosa es posible que encuentre ciertos beneficios en el acoso.

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El acoso laboral no es lo mismo que el burn out, donde el problema para quien lo sufre es que el trabajo le está causando estrés, o bien porque hay mucha exigencia y demandas o bien porque hay pocos recursos para cubrirlas.

Efectos psicológicos del acoso laboral o mobbing

Las consecuencias de sufrir acoso laboral son como una gota que cae en la nuca día a día, y va perforando a la persona; un trauma repetido durante un periodo de tiempo. Es un trauma que, al ser causado por otros seres humanos, resulta especialmente doloroso; y no tiene consecuencias buenas: “no hay nada que aprender de ser acosad@“. Las personas que lo sufren dejan de acudir al trabajo o piden bajas laborales

Anteriormente en las empresas, para identificar el acoso, preguntaban a l@s trabajdor@s si habían sufrido mobbing; pero esto no resultó favorable para identificarlo pues muchas personas no saben exactamente de qué se trata. Actualmente, para la prevención de la salud laboral se pregunta es por comportamientos concretos, por ejemplo que se ignoren tus puntos de vista.

Qué hacer si pienso que sufro acoso laboral

La víctima suele preguntarse porqué la están acosando. En realidad no es que haya hecho algo para que esté sucediendo el acoso, y es importante tener claro que se trata de un problema de la empresa y la empresa es quién tiene que lidiar con ello.

Existen medios en los servicios públicos de intermediación de riesgos psicosociales capaces de intervenir en la empresa, que es el nivel donde realmente tienen que cambiar las cosas.

Por ello, es importante entender que la víctima no sólo debe recibir ayuda o una terapia psicológica, porque no ha hecho nada que tenga que cambiar.

En terapia se la puede ayudar a reparar, pero desde la perspectiva en que ella no es el problema, y que la empresa debe hacerse cargo de la situación, porque además la víctima va a volver a la misma empresa, con una estructura que es dañina.

La intervención judicial y pericial es importante sobre todo cuando la organización normaliza el problema, y para que haya un cambio real en la estructura de la empresa; pues muchas veces sin medidas judiciales las empresas no reaccionan.

En terapia ayudamos a la víctima a recomponerse como ayudamos a las personas a reparar sus traumas, gestionar el estrés y los factores de riesgo, dotar de herramientas de protección del daño y mejorar su salud mental y prevenir la de sus familiares y pareja.

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